En BeaFarmasi, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de hasta 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
• Mantener sus sellos de seguridad intactos (si aplica).
• No presentar daños causados por el cliente.

Nota: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, especialmente en productos de cuidado personal o cosméticos.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

• Debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
• Se te ofrecerá un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes:

1. Contactarnos a través de WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido.
2. Enviar evidencia (fotos o videos) del estado del producto si es necesario.
3. Esperar la confirmación e instrucciones para el envío del producto.

5. Costos de envío

Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, BeaFarmasi cubrirá los gastos de envío.

• Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

• El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por acuerdo mutuo.

7. Cambios

Actualmente, los cambios de productos están sujetos a disponibilidad. Si deseas cambiar un producto, te recomendamos contactarnos directamente para evaluar tu caso.

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Si tienes alguna duda, estamos para ayudarte. Tu confianza es muy importante para nosotros. 💖
BeaFarmasi – Belleza que cuida de ti.